Condiciones de venta
Identificación del vendedor
La titularidad de este sitio web, https://floristeriajomacos.com/ la ostenta:
- Floristería Jomacos
- Domicilio: Rúa Pena Trevinca, 30, Bajo, 32005 Ourense
- CIF: B32028359
- Teléfono de contacto: 988 24 97 44
- Email: floristeriajomacos@gmail.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado, del producto adquirido.
La aceptación de este documento conlleva que el cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las adquisiciones realizadas a través del sitio web.
Productos ofrecidos
En nuestra tienda encontrará:
- Plantas vivas seleccionadas cuidadosamente para garantizar su calidad y frescura.
- Flores frescas en diferentes presentaciones y arreglos.
- Arreglos florales personalizados, diseñados según las preferencias del cliente.
- Flores secas y preservadas
Debido a la naturaleza de los productos, es posible que existan ligeras variaciones en cuanto a color, tamaño o forma respecto a las imágenes mostradas en nuestra página. Esto se debe a que trabajamos con productos naturales, y estas variaciones son parte de su encanto único.
Procedimiento de compra
- Selección de productos
- Navega por nuestro catálogo en la web y selecciona los productos que deseas adquirir.
- Cada producto cuenta con una descripción detallada, incluyendo características, precios e imágenes. Recuerda que las flores y plantas pueden tener ligeras variaciones debido a su naturaleza.
- Añade los productos al carrito de compra haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».
- Carrito de compra
- Una vez seleccionados tus productos, accede al carrito de compra para revisar el pedido.
- Asegúrate de que la cantidad, los productos y los precios sean correctos.
- Datos de entrega
- Introduce la dirección completa de entrega dentro de la ciudad de Ourense.
- Asegúrate de incluir información adicional relevante, como el nombre del destinatario y un número de contacto para posibles incidencias.
- Forma de pago
- Tarjeta de crédito o débito.
- Otros métodos habilitados en nuestra plataforma.
- Tras completar este paso, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
- Confirmación y preparación del pedido
- Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
- Para pedidos personalizados o arreglos florales, te mantendremos informado del progreso si es necesario.
- Entrega del pedido
- Nuestro equipo realizará la entrega en la dirección indicada y en el horario acordado.
- Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, intentaremos contactar contigo para coordinar un nuevo intento.
- Revisión del pedido recibido
- Al recibir el pedido, te recomendamos:
- Verificar que todo esté en perfecto estado.
- En caso de que observes algún defecto o incidencia, notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, siguiendo nuestra política de devoluciones y cambios (ver sección correspondiente).
- Al recibir el pedido, te recomendamos:
- Atención al cliente
- Si tienes dudas durante el proceso de compra o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: Teléfono: 988 24 97 44
Ámbito de envíos
- Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la ciudad de Ourense.
- Todos los pedidos son gestionados y entregados por nuestro equipo, asegurando así que las flores y plantas lleguen en óptimas condiciones.
- No realizamos envíos a otras ciudades, provincias ni al extranjero.
Costes de envío y condiciones de entrega
- Coste estándar del envío: 5 euros.
- Envío gratuito para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 35 euros.
- Los pedidos serán entregados en la franja horaria acordada entre el cliente y la tienda.
- Información Adicional sobre la Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para evitar incidencias. Si la entrega no puede realizarse debido a errores en la dirección proporcionada o a la ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir los costes adicionales de un segundo intento de entrega.
Política de devoluciones y cambios
Debido a que trabajamos con productos perecederos como flores y plantas vivas, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- El producto ha llegado defectuoso o en mal estado.
Procedimiento en caso de productos defectuosos
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, deberá seguir estos pasos:
- Notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Las reclamaciones fuera de este plazo no serán atendidas.
- Enviar fotografías claras del producto defectuoso, incluyendo imágenes del embalaje original.
- Conservar el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido hasta que Floristería Jomacos evalúe la situación.
- Tras revisar la reclamación, procederemos a:
- Sustituir el producto por otro de igual o similares características, sujeto a disponibilidad.
- En casos excepcionales, ofrecer un reembolso parcial o total si no es posible realizar el cambio.
Pedidos Personalizados
Para los pedidos personalizados (como arreglos florales diseñados según instrucciones específicas del cliente), se aplican las siguientes condiciones:
- Estos pedidos deben ser realizados con la suficiente antelación para garantizar disponibilidad.
- Una vez iniciado el proceso de preparación, no será posible cancelar ni modificar el pedido.
Disponibilidad de los productos
Trabajamos con productos naturales cuya disponibilidad puede depender de la temporada, las condiciones climáticas y la demanda. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa de igual o superior calidad.
Precios y formas de pago
- Todos los precios indicados en la página web incluyen los impuestos correspondientes.
- El precio del envío se añade al total al finalizar el pedido, salvo en los casos en los que el envío sea gratuito.
Garantía de Calidad
Nos comprometemos a entregar productos frescos y de alta calidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las flores y plantas son productos naturales y perecederos, por lo que su duración puede variar según el cuidado que reciban.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta, duda o incidencia relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:
- Teléfono: 988 24 97 44
- Correo electrónico: floristeriajomacos@gmail.com
Modificaciones en las condiciones de venta
Floristería Jomacos se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán publicadas en esta misma página y aplicarán únicamente a los pedidos realizados después de su publicación.
